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O processo é simples: 1) Entre em contato conosco, 2) Receba uma proposta personalizada em até 24h, 3) Aprovando, iniciamos a configuração, 4) Ativação em até 48h para servidores e 24h para links.
Aceitamos boleto bancário, transferência via PIX, cartão de crédito e débito automático. Para empresas, oferecemos faturamento mensal com prazo de 30 dias.
Não exigimos fidelidade. Nossos contratos são mensais, mas oferecemos descontos progressivos para contratos anuais.
Sim! Oferecemos configurações totalmente personalizadas. Você pode escolher processador, quantidade de RAM, tipo e capacidade de storage, sistema operacional e softwares pré-instalados.
Oferecemos backup automático diário com retenção configurável (7, 15 ou 30 dias). Os backups são armazenados em local separado e podem ser restaurados via painel de controle.
Para alguns componentes sim, como adição de RAM e storage. Para upgrade de processador, é necessário um breve downtime programado, geralmente realizado em horário de menor movimento.
Link dedicado oferece banda 100% garantida, velocidade simétrica, IP fixo, SLA de uptime e suporte especializado. Internet comum é compartilhada, tem upload limitado e não oferece garantias.
Nossa equipe técnica realiza visita técnica, instalação da fibra óptica até seu endereço, configuração do equipamento (roteador/switch) e testes completos de conectividade.
Monitoramos latência, perda de pacotes, utilização de banda, status dos equipamentos e conectividade 24/7. Alertas automáticos são enviados em caso de problemas.
Suporte comercial: Segunda a sexta, 8h às 18h. Suporte técnico: 24/7 via ticket e telefone para emergências. Chat online: Segunda a sexta, 8h às 22h.
Via painel do cliente, email suporte@dattavia.com.br, telefone (32) 3142-0342 ou WhatsApp. Sempre informe seu número de contrato para atendimento mais rápido.
Emergências: resposta em até 30 minutos. Problemas técnicos: até 2 horas. Dúvidas gerais: até 4 horas úteis. SLA varia conforme o plano contratado.
Primeiros passos após receber acesso ao seu servidor dedicado
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